Если сгорели электроприборы

В ночь с 19 на 20 июня в с. Московском из-за сильного ветра на линии электропередачи упала ветка тополя. Это спровоцировало скачок напряжения, в результате которого почти у полутора десятков жителей ул. Садовой сгорели электроприборы.

Что же делать собственникам в такой ситуации, куда обращаться и есть ли надежда получить компенсацию за испорченную бытовую технику?

Стоит отметить, что проблемы с напряжением относятся к предоставлению коммунальных услуг некачественным образом. Это описано в Постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Собственники должны знать, что предельно допустимые значения отклонения напряжения установлены в ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения» и для бытовых потребителей не должны превышать +/- 10% от номинального напряжения в сети.

Если у вас пострадала бытовая техника – первым делом необходимо подать заявление в ресурсоснабжающую организацию о возмещении материального ущерба. После этого к пострадавшим выезжает комиссия. Происходит это, как правило, очень оперативно – энергетикам известны случаи, когда в подобных ситуациях люди добавляли к своей испорченной технике давным-давно вышедшие из строя по самым разным причинам бытовые приборы знакомых и соседей. При выезде комиссии составляется акт обследования, в котором указывается причина скачка электроэнергии. Если произошло это по вине ресурсоснабжающей организации, есть два пути развития событий.

Первый. Пострадавшие самостоятельно отвозят технику на ремонт в сервисный центр и ремонтируют её за свой счёт. Затем все чеки  предъявляются в ресурсоснабжающую организацию для выплаты компенсации.

Второй. Ресурсоснабжающая организация сама забирает испорченную бытовую технику на ремонт, определяет «фронт работ» и оплачивает их.

В обоих случаях собственникам стоит быть готовым к тому, что взыскать полную стоимость сгоревшей техники и электроприборов, скорее всего, не получится. Проведённая экспертиза товаров обычно показывает, что: техника может быть отремонтирована, поэтому замене не подлежит.

А что делать в том случае, если ресурсоснабжающая организация не признаёт свою вину? Необходимо обратиться в специализированную организацию, имеющую лицензию на данный вид деятельности, для получения заключения о том, что причиной выхода бытовой техники из строя стало превышение допустимого напряжения в сети. Два экземпляра копии этого заключения (на одном вам поставят отметку и вернут) вы приносите в ресурсоснабжающую организацию. Кроме того, сдаёте обращение – индивидуальное, а лучше коллективное – о возмещении материального ущерба. В течение месяца (не дольше, но и не раньше) вам придёт ответ с согласием или аргументированным отказом. В последнем случае вы можете обращаться в суд. Как правило, Фемида становится на сторону потребителя…

В то же время всех этих проблем можно избежать, если заблаговременно позаботиться об этом и установить в своём доме УЗО – устройство защитного отключения. Стоимость такого прибора невелика, особенно если учесть основные цели его применения: защита людей от поражения электрическим током и предотвращение возникновения пожара по причине появления тока утечки электропроводки. Более того, устройство поможет даже в случае форс-мажора, последствия которого вам точно никто не будет возмещать. Так, например, сделали жители ул. Красноармейской ст. Баклановской, где регулярно случались скачки электроэнергии – и не жалеют об этом.

 При этом надо учитывать, что УЗО нецелесообразно устанавливать при наличии старой ветхой проводки в помещении. В этом случае свойство УЗО обнаруживать утечку тока может принести больше проблем, если оно начнет непредсказуемо срабатывать. А при старой электропроводке это может начаться в любой момент.

Кроме того, необходимо соблюдать в быту простые правила безопасности: уходя из дома, выключать из розетки все электроприборы (кроме холодильника) и питающие их сетевые фильтры.

Л. МОЛДОВАН.